Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Respira Sound

1. Direito ao Arrependimento

  • O cliente tem 7 dias corridos (a partir da data de recebimento do produto) para solicitar a devolução ou troca, sem necessidade de justificativa, conforme o Artigo 49 do CDC.

2. Condições para Trocas/Devoluções

  • Produto intacto: Na embalagem original, sem uso e com etiquetas.

  • Acessórios inclusos: Cabos, manuais e brindes devem ser devolvidos junto.

  • Nota fiscal: É obrigatória para o processamento.

3. Processo de Solicitação

O cliente deve:

  1. Enviar um e-mail para atendimento@respirasound.com.br ou ligar para (11) 91775-9655 (Segunda a sexta, 9h–18h).

  2. Informar:

    • Número do pedido.

    • Motivo da troca/devolução (opcional para arrependimento).

    • Foto do produto (em casos de defeito).

4. Custos de Devolução

  • Arrependimento: Frete por conta do cliente (exceto se produto com defeito ou erro no pedido).

  • Defeito ou erro da loja: Custos de envio e reembolso serão cobertos por nós.

5. Reembolsos

  • Formas de restituição:

    • Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas.

    • Boleto/PIX: Depósito em conta em até 5 dias úteis.

  • Prazo total: até 30 dias após a confirmação do recebimento do produto.

6. Trocas

  • O novo produto será enviado após a devolução ser aprovada. Se o valor for diferente:

    • Maior valor: Cliente complementa via link de pagamento.

    • Menor valor: Reembolso da diferença.

7. Prazos

  • Logística reversa: Até 7 dias úteis para enviar o código de postagem (Correios).

  • Processamento: Até 5 dias úteis após recebimento do produto.

8. Produtos Não Elegíveis

  • Itens personalizados ou com selo "Não trocável".

9. Dúvidas?

Entre em contato: